20
PROJECT@FSSOFT.RU
система ДОСТАВКИ
EXPRESS DELIVERY SYSTEM
система
Задачи EDS
Управление
колл-центром
Управление
логистикой
Синхронизация меню с учетной системой: ERP, iiko, R-Keeper
Управление
курьерами
логист
- Настройка времени доставок
- Планирование нагрузки на цеха (dark kitchen)
- Настройка обычных и резервных расписаний
- Настройка зон доставок
курьер
- Отслеживает местоположение курьера с заказом
- Отправляет статусы в источник заказа
- Ведёт учёт заказов на доставку
- Собирает статистику по доставке
- Участвует в устройстве на работу сотрудника
call-center
- Интегрируется с центральной системой (Iiko, R-Keeper, ERP)
- Распределяет заявки по операторам
- Автоматизирует учёт нагрузки на оператора
- Интегрируется с телефонией
- Оптимизирует скорость обработки за счёт уникальной функции «PLAY»
- Записывает в себя историю всех действий оператора
Модули
1%
от суммы поступивших в систему заказов (стоимость сервиса)
30 сек
время обработки заказа оператором
860 тыс. в сутки
количество заказов (синтетические тесты)
Метрики
и стоимость
и стоимость
30 тыс. в день
количество заказов в продакшене
отказоустойчивость
99.94
Вся система покрыта точками записи данных. Отчётность выводится в QlickView в любом требуемом формате
Базовые отчеты
выручка
курьер
Продажи по блюдам,
часам
Golang
backend
REST API
Vue
front
Kafka
Стек технологий
